POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

SI ES POR DESISTIMIENTO PROPIO:

Dispones de 15 días de plazo para devolver el artículo a partir del momento que recibes el paquete en tu casa.

Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. En caso de que, por ejemplo, prefieras otro producto, deberás hacer un nuevo pedido en nuestra tienda online.

 ¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si quieres devolver un artículo: escribenos a través de nuestro formulario https://tienda.petrolcontrol.net/departamento-tecnico y nos pondremos en contacto con la mayor brevedad posible.

Reembolso del dinero

Una vez gestionemos tu devolución, te reembolsaremos la totalidad del dinero de tu pedido (excepto los gastos de envío) en un máximo de 14 días naturales. El dinero será reembolsado según la forma de pago que hayas utilizado al realizar el pedido.

En caso de que desees recibir el mismo producto  o bien otro producto alternativo, deberás tramitar un nuevo pedido a través de nuestra página web abonando nuevamente los gastos de envío.

Por favor, ten en cuenta que si se trata de una devolución por garantía, la gestión, decisión de cambio y/o reparación del producto depende exclusivamente de la marca o el fabricante. El tiempo de espera varía dependiendo del tiempo de gestión del servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca o fabricante. Una vez hayamos recibido la respuesta por parte de la marca, te informaremos si la garantía ha sido aceptada y si es así, la marca se compromete a reparar o reemplazar el producto.

SI RECIBES UN ARTÍCULO ERRÓNEO, DAÑADO O DEFECTUOSO:

Si RECIBES UN ARTÍCULO ERRÓNEO, DAÑADO O DEFECTUOSO escríbenos a través de nuestro formulario https://tienda.petrolcontrol.net/departamento-tecnico y nos pondremos en contacto con la mayor brevedad posible.

Productos erróneos:

– En el caso que hayas recibido un producto erróneo, Tienda Petrol Control se compromete a enviarte el producto correcto en el menor tiempo posible en servicio de canje, es decir nuestro transporte le entregará el producto correcto y se llevará el erróneo para devolverlo a nuestros almacenes.

– Dispones de 30 días naturales para hacer la reclamación, poniéndose en contacto con nosotros junto con una fotografía del artículo erróneo.

Productos dañados o rotos:

– En el caso de haber recibido un producto roto o dañado durante el transporte, a fin de poder procesar tu solicitud, facilítanos una breve descripción sobre el daño o defecto del artículo y adjunta una foto en la que se pueda apreciar claramente el daño o defecto del artículo. Si al recibir el paquete detectas que puede haber un daño debido al transporte es importante que se lo comuniques al transportista y que lo marque en el albarán de entrega. Dispones de 24h. desde que recibes el producto para informarnos del daño o la rotura en el transporte.

En los casos de rotura/daño del producto, Tienda Petrol Control se compromete al envío de otro producto que se encuentre en perfecto estado.

CANCELACIONES DE PEDIDO:

Dispones de un plazo máximo de 24 horas para cancelar tu pedido. Tendrás que ponerte en contacto a través de https://tienda.petrolcontrol.net/departamento-tecnico o por teléfono.